Berlaku sejak 26 Oktober 2026Effective 26 October 2026
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Mahadevi Project Consultant (PMA), terdaftar di Bali, Indonesia ("kami"), yang menjalankan MetaMates, memperlakukan data pribadi Anda. Kami menyusunnya dengan memperhatikan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Website metamates.com tidak meminta data pribadi Anda (selain pertanyaan yang Anda pilih untuk diajukan kepada Sage, lihat bagian 2) dan tidak memakai cookie pelacak atau iklan. Pilihan bahasa disimpan hanya di browser Anda sendiri. Huruf di website dimuat dari Google Fonts, sehingga alamat IP Anda dapat terlihat oleh Google saat halaman dibuka.
Sage, asisten AI di website ini, mempresentasikan MetaMates dan menjawab pertanyaan Anda. Jika Anda bertanya, teks pertanyaan Anda dikirim ke server kami dan diproses oleh Anthropic (penyedia AI Claude) untuk menyusun jawaban, lalu jawabannya diubah menjadi suara oleh ElevenLabs. Pertanyaan yang Anda ucapkan diubah menjadi teks oleh layanan suara browser Anda sendiri (misalnya Google di Chrome atau Apple di Safari); kami hanya menerima teksnya, tidak pernah rekaman suara Anda. Percakapan disimpan sekitar 30 menit setelah pertanyaan terakhir Anda agar Sage bisa mengikutinya, lalu dihapus; kami tidak menyimpan pertanyaan Anda setelah itu. Alamat IP Anda dipakai sementara untuk membatasi jumlah pertanyaan. Penyedia tersebut dapat memproses data di luar Indonesia. Mohon jangan membagikan data pribadi yang sensitif kepada Sage.
Jika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau email, kami menerima nama, nomor telepon atau alamat email, dan isi pesan Anda. Kami memakainya hanya untuk menjawab Anda, menjadwalkan kunjungan, dan menyiapkan penawaran. Kami tidak menjual atau menyewakan data ini kepada siapa pun.
Jika Anda mengisi formulir singkat yang ditawarkan Sage ("Saya mau Command Center sendiri"), kami menerima nama Anda, nama dan bidang usaha Anda, jumlah karyawan, nomor WhatsApp Anda, dan, jika Anda menuliskannya, apa yang ingin Anda benahi lebih dulu, beserta waktu Anda memberi persetujuan. Data ini disimpan di sistem internal kami (MetaMates HQ) dan dipakai hanya agar tim kami dapat menghubungi Anda lewat WhatsApp tentang Command Center Anda. Kami hanya mengirimnya jika Anda mencentang kotak persetujuan.
Data bisnis yang Anda masukkan ke Command Center Anda adalah milik Anda. Laporan dan dokumen disimpan di akun Google Anda sendiri sejauh disepakati dalam kontrak. Kami mengakses data tersebut hanya untuk membangun, memelihara, dan mendukung sistem Anda, sesuai perjanjian tertulis dengan Anda. Rincian peran, kewajiban, dan penyimpanan data diatur dalam kontrak layanan.
Kami memakai koneksi terenkripsi, kata sandi yang disimpan terenkripsi, kunci rahasia yang hanya ada di server, hak akses per orang dan per divisi, serta pencatatan perubahan penting. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, tetapi menjaga data Anda tetap aman adalah salah satu prioritas utama kami.
Pesan dan data kontak disimpan selama diperlukan untuk hubungan bisnis kita dan untuk memenuhi kewajiban hukum. Setelah itu dihapus atau dianonimkan.
Sesuai UU PDP, Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan Anda. Hubungi kami dan kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan undang-undang.
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal berlakunya.
MetaMates adalah perusahaan swasta yang independen. MetaMates tidak berafiliasi dengan, dan tidak didukung, disponsori, maupun disetujui oleh Meta Platforms, Inc. Meta, Facebook, Instagram, dan WhatsApp adalah merek dagang milik Meta Platforms, Inc.; nama-nama tersebut disebut di situs ini hanya untuk menjelaskan layanan yang dapat dihubungkan dengan Command Center, atau cara menghubungi kami.
This policy explains how PT Mahadevi Project Consultant (PMA), registered in Bali, Indonesia ("we"), which operates MetaMates, treats your personal data. We wrote it with Indonesia's Personal Data Protection Law (Law No. 27 of 2022, "UU PDP") in mind.
metamates.com does not ask for your personal data (apart from questions you choose to ask Sage, see section 2) and does not use tracking or advertising cookies. Your language choice is stored only in your own browser. The website's fonts load from Google Fonts, so Google may see your IP address when the page opens.
Sage, the AI assistant on this website, presents MetaMates and answers your questions. When you ask one, the text of your question is sent to our server and processed by Anthropic (the provider of Claude AI) to write the answer, and the answer is turned into speech by ElevenLabs. Questions you speak are turned into text by your browser's own speech service (for example Google in Chrome or Apple in Safari); we receive only the text, never a recording of your voice. A conversation is kept for about 30 minutes after your last question so Sage can follow it, then deleted; we don't keep your questions after that. Your IP address is used briefly to limit how many questions can be asked. These providers may process data outside Indonesia. Please don't share sensitive personal data with Sage.
If you contact us on WhatsApp or by email, we receive your name, phone number or email address and your message. We use them only to reply, to schedule a visit, and to prepare a proposal. We never sell or rent this data to anyone.
If you fill in the short form Sage offers ("I want my own Command Center"), we receive your name, your business's name and what it does, how many people work there, your WhatsApp number and, if you write it, what you would fix first, together with the time you gave your consent. This is kept in our internal system (MetaMates HQ) and used only so our team can contact you on WhatsApp about your Command Center. It is sent only if you tick the consent box.
The business data you enter into your Command Center belongs to you. Reports and documents are stored in your own Google account as agreed in the contract. We access that data only to build, maintain and support your system, under a written agreement with you. Roles, obligations and data retention are set out in the service contract.
We use encrypted connections, passwords stored encrypted, secret keys kept only on the server, access per person and per department, and logging of important changes. No system is entirely free of risk, but keeping your data safe is one of our top priorities.
Messages and contact details are kept as long as our business relationship needs them and as the law requires. After that they are deleted or anonymised.
Under the UU PDP you may ask to access, correct or delete your personal data, and withdraw your consent. Contact us and we will respond within the time the law sets.
We may update this policy. The latest version is always on this page, with its effective date.
MetaMates is an independent, privately owned company. It is not affiliated with, and is not endorsed, sponsored or approved by, Meta Platforms, Inc. Meta, Facebook, Instagram and WhatsApp are trademarks of Meta Platforms, Inc.; they are named on this site only to describe services a Command Center can connect to, or how to reach us.